Standardni operativni postupci

STANDARDNI OPERATIVNI POSTUPCI

Osoba odgovorna za izradu te izmjene/dopune Standardnih operativnih postupaka: Katarina Loborec
Standardni operativni postupci dostupni su na mrežnim stranicama obrta te na recepciji obrta na uvid.

PRAVILA O PRIVREMENOM ČUVANJU MAČAKA

1. OPĆE ODREDBE

Kats place obrt je registriran za pružanje usluga privremenog smještaja mačaka u Zaprešiću, Zagrebačka ulica 125, OIB 30801658809.
Obrt će poslovati pod nazivom „Kats place”

Ovim pravilima o privremenom čuvanju mačaka uređuju se pravni odnosi između Vlasnika mačke i obrta Kats place.

Izrazi koji se koriste u ovim pravilima, a imaju rodno značenje, koriste se neutralno i odnose se jednako na muški i ženski rod.

2. OPIS OBJEKTA ZA SMJEŠTAJ MAČAKA

Objekt je površine 70m2, nalazi se na odvojenoj etaži kuće, a sastoji se od ureda/recepcije, sanitarija, prostora za skladištenje te dvije prostorije za smještaj mačaka.

Mačke se smještaju u prostrane (100 x 100 x 110cm), dobro osvjetljene apartmane s mekanim ležajem za odmor i spavanje, mjestom za hranjenje, grebalicom te odvojenim mjestom s pijeskom za obavljanje nužde.

Prema željama Vlasnika, te potrebama, naravi i navikama mačke, mačke imaju na raspolaganju dvije prostrane igraonice potpuno prilagođene mačkama - s penjalicama, grebalicama, policama, povišenim mjestima, skrivalicama, tunelima, igračkama, krevetićima. Obje igraonice imaju prostrane prozore potpuno zaštićene mrežama, opremljene klupicama i ležaljkama kako bi mačke mogle sigurno uživati u zvukovima i mirisima prirode.

Noć mačke provode na sigurnom u svojim apartmanima. Osim toga, prostor je i pod 24 satnim nadzorom kamera, te vlasnici mačaka u bilo kojem trenutku na nadzornim kamerama mogu provjeriti kako im se maca snalazi na čuvanju.

Maksimalan kapacitet smještaja je 32 mačke.

3. UVJETI BORAVKA

Osnovni uvjeti za boravak mačke u obrtu Kats place:

1.     da je unazad 12 mjeseci od planiranog zadnjeg dana boravka na čuvanju cijepljena na mačje zarazne bolesti (rinotraheitis, kalici virus, panleukopenija),

2.     da je unazad 7-14 dana prije prijema na čuvanje tretirana protiv unutarnjih i vanjskih parazita preparatom namijenjenim za mačke (ampula, tablete),

3. da je stabilnog zdravstvenog stanja,

4. da je kastrirana/sterilizirana (osim za mačiće mlađe od 6 mjeseci i mačke s uzgojnom dozvolom).

4. PRIJEM MAČKE NA ČUVANJE

1. Mačka se prima na smještaj u prikladnom transporteru/prijenosniku. Prilikom dovođenja mačke na čuvanje, Vlasnik mačke mora popuniti i potpisati evidencijski obrazac za svoju mačku/mačke.

2. U evidencijskom obrascu Vlasnik jamči za potpunost i istinitost podataka koje je unio u obrazac, potvrđuje da je upoznat sa sadržajem te da prihvaća i razumije standardne operativne postupke/pravila o privremenom smještaju mačaka.

3. Sklapa se Ugovor sukladno kojem se Kats place obavezuje pružiti Vlasniku mačke uslugu privremenog  smještaja njegove mačke sukladno ovim pravilima te Pravilniku  o uvjetima kojima moraju udovoljavati objekti za privremeni smještaj kućnih ljubimaca, dok se Vlasnik mačke obavezuje za pruženu uslugu obrtu platiti naknadu određenu cjenikom.

4. Kats place će omogućiti popunjavanje evidencijskog obrasca na adresi obrta prilikom preuzimanja mačke ili elektroničkim putem.

5. Vlasnik mačke može opunomoćiti bilo koju osobu za dovođenje i preuzimanje mačke sa smještaja. Opunomoćenik uz predočenje osobne iskaznice popunjava i potpisuje evidencijski obrazac. Opunomoćenik je osobno dužan platiti smještaj ukoliko Vlasnik već nije podmirio troškove ili na bilo koji način odbija platiti ili osporiti pretpostavljenu punomoć.

6. Vlasnik mačke potpisom evidencijskog obrasca dozvoljava fotografiranje i video snimanje mačke za vrijeme boravka u smještaju.

7. Nakon urednog ispunjenja i potpisa Evidencijskog obrasca, potpisivanja ugovora i uvida u potrebne dokumente (veterinarske potvrde), djelatnik obrta smješta mačku u njen apartman gdje na raspolaganju ima mekani ležaj za odmor i spavanje, mjesto za hranjenje, grebalicu te odvojeno mjesto s pijeskom za obavljanje nužde. Pijesak/stelja i svježa voda uključeni su u cijenu i konstantno su dostupni mački u njenom apartmanu.

5. BORAVAK MAČKE U KATS PLACE OBRTU

1. Djelatnici i suradnici obrta obavezni su čuvati i ophoditi se prema mačkama na način da su zaštićeni njihovi životi, zdravlje i dobrobit u skladu važećim zakonima, pravilnicima i deklaracijama o pravima i dobrobiti životinja.

2. Djelatnici i suradnici obrta moraju poštovati prihvaćene zahtjeve Vlasnika mačaka vezanih uz potrebe i navike mačke, a koji su navedeni u evidencijskom obrascu.

3. Za svaku mačku koja je pod terapijom potrebno je voditi evidenciju o davanju lijekova ili drugih preparata prema podacima iz evidencijskog obrasca.

4. Ako Vlasnik mačke nije popunio podatke o lijekovima u evidencijski obrazac te nije osigurao lijekove, obrt ne preuzima nikakvu odgovornost za eventualne posljedice.

5. Obrt se obavezuje na čuvanje mačaka unutar ograđenog prostora kako bi se onemogućilo nekontrolirano kretanje mačaka.

6. Za vrijeme boravka na smještaju mačka će biti hranjena hranom:

- koju dostavi Vlasnik po rasporedu i u količini koju isti odredi; ili

- koju osigura obrt prema prihvaćenom odabiru Vlasnika mačke.

  Ukoliko Vlasnik ne dostavi dovoljno hrane za cjelokupno vrijeme čuvanja mačke, mačka će biti hranjena hranom koju osigura obrt, a Vlasnik se obvezuje podmiriti troškove prema cjeniku.
Hrana se skladišti na suhom, čistom i tamnom mjestu.

7. Svakoj mački osigurat će se dovoljna količina vode te pristup mačjoj travi.

6. ODLAZAK MAČKE SA SMJEŠTAJA

1. Pri odlasku mačke sa čuvanja, djelatnik obrta mačku/e predaju isključivo Vlasniku mačke ili Opunomoćeniku ako ga je isti i predao u transporteru/prijenosniku u kojem je dovezena. Djelatnik obrta zadržava pravo uskraćivanje predaje mačaka trećim osobama koje nemaju pisanu punomoć Vlasnika mačke.

2. Opunomoćena osoba koja će preuzeti mačke mora imati važeći identifikacijski dokument s fotografijom. Obrt ne snosi nikakvu odgovornost nakon preuzimanja mačke sa smještaja.

3. Prije odlaska mačke sa čuvanja, obrt će izdati potvrdu o predaji mačke Vlasniku.

7. PONOVNI DOLAZAK I PRODULJENJE BORAVKA MAČKE

1. Pri ponovnom dolasku mačke odnosno produljenju boravka primjenjuju se u tom trenutku važeća pravila i cjenik. Boravak je moguće produžiti samo ako za to postoje prostorni kapaciteti.

2. Produljenje boravka moguće je supotpisom evidencijskog obrasca ukoliko se u njemu uneseni podaci ne mijenjaju, odnosno podmirenjem računa.

3. Vlasnik mačke je pri ponovnom dolasku dužan ispuniti evidencijski obrazac.

8. OPIS POSTUPAKA ČIŠĆENJA, PRANJA, DEZINFEKCIJE I DEZINSEKCIJE OBJEKTA
  Prostor se čisti svakodnevno:

- čišćenje pijeska, zdjelica i apartmana minimalno 2x dnevno;

- čišćenje podova (usisavanje, pranje) 1x dnevno sredstvima za dezinfekciju neškodljivim za kućne ljubimce;
  - čišćenje namještaja u zajedničkom prostoru minimalno 1x dnevno;

- nakon odlaska svake mačke, a prije prijema nove mačke, svaki apartman se temeljito čisti i dezinficira sredstvom ECOCID S, mačji wc se dezinficira sredstvom na bazi klora, te se strojno i uz dodatak dezinficijensa peru sve podloge, krevetići i zdjelice. Osoba odgovorna za održavanje čistoće u objektu je vlasnica obrta.

9. POSTUPCI U SLUČAJU RAZBOLIJEVANJA ILI UGINUĆA ŽIVOTINJE

1. Ukoliko djelatnik primijeti simptome bolesti kod mačke, ona se zadržava isključivo u odvojenom apartmanu, bez izlaska u zajednički dio te se odmah po primjećivanju simptoma obavještava Vlasnik mačke.

2. Djelatnik obrta će mačku, u dogovoru s Vlasnikom, prevesti odabranom veterinaru (navedenom u Evidencijskom obrascu) ili u slučaju hitnosti i životne ugroženosti, najbližem veterinaru koji ima dežurstvo i opremljenost za postupanje u hitnim situacijama.
  U slučaju da se ustanovi da mačka boluje od zarazne bolesti, ona će biti zbrinuta u stacionaru odabrane veterinarske ambulante do dolaska Vlasnika, o trošku Vlasnika.

3. U slučaju nenadanog uginuća mačke, odmah se obavještava Vlasnik te se u dogovoru s njim tijelo odmah prevozi odabranom veterinaru koji dalje obavještava veterinarsko higijenski servis ili krematorij za kućne ljubimce, po želji Vlasnika.

10. TROŠKOVI SMJEŠTAJA I DRUGI TROŠKOVI

1. Naplata boravka mačke na smještaju (kao i drugih zatraženih usluga), izvršit će se u dva navrata; 50% iznosa uplaćuje se po ponudi prilikom rezervacije, a preostali iznos najkasnije na dan primanja mačke na čuvanje, prema važećem cjeniku na dan uplate rezervacije.

2. Ako Vlasnik mačke ne dođe po svoju mačku u dogovoreno vrijeme, a o promjeni ne obavijesti obrt, svaki idući dan naplaćuje se u dvostrukom iznosu.

3. U slučaju izvanrednih odlaska veterinaru, Vlasnik mačke obavezuje se podmiriti sve veterinarske troškove.

10. CJENICI USLUGA

1. Cjenik kategorizacija usluga objavit će se na mrežnim stranicama obrta, na društvenim mrežama i dostupan je na recepciji.

2. Obrt zadržava pravo promjene cijena.

3. Vlasnik mačke potpisom evidencijskog obrasca potvrđuje da je upoznat sa sadržajem te da prihvaća i razumije cjenik.

10. ZAVRŠNE ODREDBE

1. Ako se Vlasnik mačke ne odazove, odnosno ne dođe po svoju mačku u roku od 3 dana od dana kad je trebao preuzeti svoju mačku, bit će prijavljen nadležnom tijelu za napuštanje i zanemarivanje kućnih ljubimaca sukladno Zakonu o zaštiti o zaštiti životinja i Kaznenom zakonu. Napuštanje kućnih ljubimaca kažnjava se kaznom zatvora u trajanju od 1-2 godine prema članku 205a. Kaznenog zakona.

2. Ako Vlasnik u roku od 14 dana od dana kada je bio dogovoren termin za preuzimanje, ne dođe po svoju mačku, mačka sa smatra napuštenom životinjom te postaje vlasništvo obrta i bit će udomljena kod drugih Vlasnika prema Zakonu o zaštiti životinja u suradnji s nadležnim skloništem za životinje. Troškovi smještaja mačke u razdoblju od 14 dana biti će obračunati na teret Vlasnika mačke.

3. Obrt ne snosi nikakvu odgovornost za infektivna i parazitska oboljenja i bolesti koje su nastale prije dolaska na čuvanje, a mačka je bila u stadiju inkubacije, kao i ukoliko je do istog došlo tijekom boravka na smještaju.

4. Obrt nije odgovoran za promjene u zdravstvenom stanju mačke, što uključuje promjene uslijed neke nezgode, osim ukoliko je isto skrivljeno pružanjem usluga obrta  protivno pravilima.

5. Za slučaj spora između Vlasnika mačke i obrta ugovara se nadležnost Općinskog građanskog suda u Novom Zagrebu.

6. Pravila i Cjenik nalaze se na recepciji obrta.

7. Pravila stupaju na snagu danom donošenja.

  U Zaprešiću, 05.06.2024.

    KATS PLACE

obrt za čuvanje mačaka,

vl. Katarina Loborec,

Zagrebačka ulica 125, 10 290 Zaprešić – Šibice

OIB: 30801658809
Matični broj obrta: 98810251

   e-mail:  katsplace.hotel@gmail.com

kontakt: 097 66 46 447